Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique ce que PeachVPN collecte lorsque vous utilisez nos applications, nos serveurs VPN, ce site et notre espace client account.peachvpn.net : pourquoi nous le collectons, qui d’autre le reçoit et combien de temps nous le gardons. « PeachVPN », « nous » et « notre » désignent l’équipe qui exploite le service PeachVPN. Une question : support@peachvpn.net.

En bref

• Nous n’enregistrons ni votre historique de navigation, ni la destination de votre trafic, ni le contenu de vos données, ni vos requêtes DNS.
• Nos serveurs VPN ne conservent pas l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, et nous ne gardons aucun historique de vos connexions VPN.
• Nous gardons ce qu’il faut pour gérer votre compte : votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur, votre forfait, vos appareils et vos paiements. Certaines données de compte et de paiement comprennent une adresse IP, pour la sécurité et la facturation, et notre API conserve des journaux d’accès pendant 7 jours (sections 3 et 8).
• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Les comptes gratuits voient des publicités Google dans nos applications Android et iOS. Les comptes payants n’en voient pas.

1. Ce que nous n’enregistrons jamais sur le VPN

Quand vous êtes connecté, votre trafic passe par nos serveurs. Nous n’enregistrons pas :

• les sites et applications que vous utilisez, ni la destination de votre trafic ;
• le contenu de votre trafic ;
• vos requêtes DNS (les noms des sites que votre appareil recherche).

2. Ce qui se passe quand vous vous connectez

• Le serveur VPN vérifie votre nom d’utilisateur et votre mot de passe auprès de notre serveur d’authentification.
• Notre supervision voit un instant l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, uniquement pour en déduire votre pays, afin de suivre la charge des serveurs et de planifier. L’adresse IP n’est pas conservée.
• Pendant que vous êtes connecté, nous gardons une trace de la session en cours : votre nom d’utilisateur, le serveur, l’heure de début, l’adresse VPN privée attribuée et le volume de données utilisé. Elle sert à afficher vos appareils, à appliquer la limite d’appareils et à surveiller l’état des serveurs. Elle est supprimée quand vous vous déconnectez.
• Nous gardons des totaux qui n’identifient personne, comme le nombre d’utilisateurs par serveur et par pays, et la bande passante par serveur.

3. Votre compte

Dans les applications

• Si vous créez un compte dans une application, nous conservons votre adresse e-mail, votre mot de passe et un code pays envoyé par l’application.
• Si vous avez acheté votre compte sur notre boutique ou auprès d’un revendeur, vous recevez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous n’avons pas besoin de votre adresse e-mail pour ce compte.
• Nous conservons votre forfait, sa date d’expiration et l’état du compte.
• Appareils : à la connexion, l’application envoie un identifiant d’appareil créé par le système pour notre application. L’application Windows envoie aussi la marque, le modèle, le système d’exploitation et la version de l’application. Cela sert à appliquer la limite d’appareils et à vous montrer vos appareils.
• Événements du compte : nous enregistrons les inscriptions, achats, renouvellements, changements de forfait et suppressions de compte, avec l’heure et l’adresse IP de la requête. Cela sert à la facturation, aux remboursements et à la lutte contre la fraude.
• Nous envoyons les e-mails liés au compte, comme les codes de vérification et les réinitialisations de mot de passe, via ZeptoMail.

Sur account.peachvpn.net

• Votre nom et votre adresse e-mail. Si vous le souhaitez, aussi votre numéro de téléphone, votre adresse, votre société, votre numéro fiscal et votre identifiant Telegram (pour les factures et les notifications).
• Pour la sécurité, nous enregistrons les connexions, les échecs de connexion et les modifications de votre profil, avec l’adresse IP et une courte description de votre appareil.
• Pour chaque commande, nous conservons l’adresse IP et le navigateur. Cela sert à limiter les essais gratuits et à lutter contre la fraude.
• Vos tickets d’assistance et les e-mails que nous vous envoyons.

4. Paiements

• App Store et Google Play : Apple ou Google gère le paiement. Nous recevons un reçu ou un jeton d’achat pour activer votre forfait. Nous ne voyons jamais vos données de carte ou bancaires.
• account.peachvpn.net : vous pouvez payer par carte via Stripe, via PayPal, en cryptomonnaie via notre propre serveur BTCPay Server, ou par virement bancaire.
  • Le paiement par carte se fait sur la page de Stripe : Stripe reçoit donc vos données de carte et ce que vous y saisissez. Si vous enregistrez une carte, nous envoyons aussi à Stripe votre nom et votre adresse e-mail. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte.
  • PayPal reçoit de notre part le numéro de commande, la description et le montant.
  • Nous conservons les factures, les données de paiement et la confirmation du prestataire de paiement.

5. Assistance

• Quand vous écrivez à support@peachvpn.net ou utilisez le formulaire de ce site, nous recevons votre adresse e-mail, votre message et les fichiers joints. Notre boîte d’assistance est Zoho Mail (centre de données dans l’UE).
• Le formulaire du site est vérifié par Cloudflare Turnstile (contre le spam) et envoyé à notre boîte via ZeptoMail. Le site lui-même ne le conserve pas.
• Test de vitesse (application TV) : si vous appuyez sur « Send Report », nous recevons les résultats du test, le serveur et le protocole, l’adresse IP publique depuis laquelle le test a été lancé (si vous êtes connecté, l’adresse du serveur VPN), le modèle de votre appareil, sa version du système, la version de l’application, ainsi que le pays et le réseau d’où vient le rapport. Le rapport ne contient pas votre nom d’utilisateur.

6. Ce site

• peachvpn.net ne dépose aucun cookie lors de votre visite. Cloudflare peut déposer un cookie de sécurité s’il doit vérifier que vous n’êtes pas un robot.
• Si vous choisissez une langue, nous la retenons dans un cookie (peach-lang, 1 an).
• Votre choix de thème clair ou sombre est enregistré uniquement dans votre navigateur.
• Nous n’utilisons aucun outil d’analyse, de publicité ou de suivi.
• Cloudflare héberge et protège le site. Il traite votre adresse IP et votre requête pour afficher les pages et bloquer les attaques.
• account.peachvpn.net utilise des cookies pour vous garder connecté, protéger les formulaires et retenir vos préférences d’affichage. Il n’utilise aucun outil d’analyse.

7. Publicités et autres services dans les applications

• Google AdMob : les comptes gratuits voient des publicités dans les applications Android et iOS (sur iOS, les comptes expirés aussi). Le logiciel Google Mobile Ads fait partie de ces applications. Il peut collecter l’identifiant publicitaire de votre appareil, votre adresse IP et des informations sur les publicités affichées, y compris pour les comptes payants, même si aucune publicité ne leur est montrée. Les publicités peuvent être personnalisées. Sur iOS, Google ne reçoit l’identifiant publicitaire que si vous autorisez le suivi quand l’application vous le demande. Sur Android, vous pouvez réinitialiser ou supprimer l’identifiant publicitaire dans les réglages du système. Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy
• Nos applications Android TV, Fire TV, Windows et Mac n’affichent aucune publicité tierce. L’application Windows peut afficher notre propre bannière.
• Vérification de l’adresse IP : pour afficher votre adresse IP actuelle, les applications interrogent checkip.amazonaws.com (Android, Android TV, iOS) ou api.ipify.org (Windows). Ces services voient votre adresse IP.
• En dehors d’AdMob, les applications ne contiennent aucun outil d’analyse ou de suivi.

8. Journaux de notre API

Les applications communiquent avec notre API sur api.pclient.net. Amazon CloudFront achemine ces requêtes, et notre serveur API comme CloudFront conservent des journaux d’accès standard : adresse IP, heure, adresse demandée et type d’application ou de navigateur. Nous les utilisons pour corriger les erreurs et bloquer les attaques, et nous les supprimons après 7 jours.

9. Qui reçoit des données

Chaque entreprise qui reçoit des données de notre part est citée dans les sections ci-dessus, avec ce qu’elle reçoit. Nos serveurs fonctionnent dans des centres de données que nous louons à des hébergeurs.

Nous ne transmettons des données aux autorités que lorsque la loi l’exige. Nous ne pouvons transmettre que ce que nous avons, tel que décrit dans cette politique.

10. Durées de conservation

• Historique de navigation, trafic, requêtes DNS : jamais enregistrés.
• L’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez au VPN : non conservée.
• Trace de la session en cours : jusqu’à votre déconnexion.
• Totaux d’utilisation qui n’identifient personne : conservés.
• Compte des applications : tant qu’il existe. Les données d’appareils peuvent rester après la suppression de votre compte, jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
• Événements du compte avec adresses IP, données de paiement et factures : aussi longtemps que la loi fiscale et comptable l’exige.
• Connexions et données de sécurité sur account.peachvpn.net : tant que votre compte existe, puis aussi longtemps que nécessaire pour la lutte contre la fraude, les litiges et les abus.
• E-mails envoyés depuis account.peachvpn.net : le contenu 90 jours, la trace de l’envoi 1 an.
• E-mails et tickets d’assistance : aussi longtemps que nécessaire pour vous aider, et tant que votre compte existe.
• Journaux d’accès à l’API : 7 jours.
• Rapports de test de vitesse : conservés pour l’analyse des serveurs. Ils ne sont pas liés à votre compte.
• Sauvegardes : des données supprimées peuvent rester un temps limité dans nos sauvegardes de bases de données, jusqu’à leur remplacement.

11. Base légale (RGPD)

• Contrat : pour gérer votre compte, le VPN, les paiements et l’assistance.
• Obligation légale : factures et documents fiscaux.
• Intérêts légitimes : sécurité, lutte contre la fraude et les abus, journaux d’accès, supervision des serveurs, et publicités qui financent l’offre gratuite.
• Consentement : suivi sur iOS (vous choisissez quand l’application le demande) et e-mails marketing (seulement si vous acceptez ; vous pouvez vous désabonner à tout moment).

12. Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, et vous pouvez vous opposer à leur utilisation ou demander à la limiter. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

• Supprimer votre compte : dans les applications iOS, Mac et Windows, sur account.peachvpn.net (Paramètres, une fois qu’aucun service n’est actif), ou par e-mail. La suppression dans l’application efface immédiatement votre compte et votre identifiant VPN. Pour faire supprimer aussi vos données d’appareils et vos e-mails d’assistance, écrivez-nous.
• Comment faire une demande : écrivez à support@peachvpn.net depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou indiquez votre nom d’utilisateur. Nous répondons sous 30 jours.
• Certaines données, comme les factures, doivent être conservées aussi longtemps que la loi fiscale l’exige.

13. Où vos données sont traitées

Nos serveurs VPN se trouvent dans les pays indiqués sur notre page Serveurs. Nos systèmes de compte et d’API se trouvent en Allemagne et aux Pays-Bas. Certains des services cités (comme Cloudflare, Amazon, Google, Apple, Stripe et PayPal) peuvent traiter des données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis.

14. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées pour nos applications, notre site et notre API, et nous limitons l’accès aux données des utilisateurs aux personnes qui gèrent le service. Aucun système n’est totalement sûr.

15. Âge

PeachVPN est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, prévenez-nous et nous les supprimerons.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière modification. Si une modification change la façon dont nous utilisons vos données, nous la signalerons sur cette page.

17. Contact

support@peachvpn.net