Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta política explica qué recoge PeachVPN cuando usas nuestras apps, nuestros servidores VPN, esta web y nuestra área de cliente account.peachvpn.net: por qué lo recogemos, quién más lo recibe y cuánto tiempo lo guardamos. «PeachVPN» y «nosotros» se refieren al equipo que gestiona el servicio PeachVPN. Si tienes preguntas: support@peachvpn.net.

En resumen

• No registramos tu historial de navegación, el destino de tu tráfico, el contenido de tus datos ni tus consultas DNS.
• Nuestros servidores VPN no guardan la dirección IP desde la que te conectas, y no guardamos ningún historial de tus conexiones VPN.
• Guardamos lo necesario para gestionar tu cuenta: tu correo electrónico o nombre de usuario, tu plan, tus dispositivos y tus pagos. Algunos registros de cuenta y de pago incluyen una dirección IP, por seguridad y facturación, y nuestra API guarda registros de acceso durante 7 días (secciones 3 y 8).
• No vendemos tus datos personales.
• Las cuentas gratuitas ven anuncios de Google en nuestras apps de Android e iOS. Las cuentas de pago no ven anuncios.

1. Lo que nunca registramos en la VPN

Mientras estás conectado, tu tráfico pasa por nuestros servidores. No registramos:

• las webs y apps que usas, ni adónde va tu tráfico;
• el contenido de tu tráfico;
• tus consultas DNS (los nombres de los sitios que busca tu dispositivo).

2. Qué pasa cuando te conectas

• El servidor VPN comprueba tu nombre de usuario y tu contraseña con nuestro servidor de acceso.
• Nuestra monitorización ve un momento la dirección IP desde la que te conectas, solo para saber tu país, de cara a la carga de los servidores y la planificación. La dirección IP no se guarda.
• Mientras estás conectado, guardamos un registro de la sesión en curso: tu nombre de usuario, el servidor, cuándo empezó la sesión, la dirección VPN privada que te asignó y cuántos datos ha usado. Lo usamos para mostrarte tus dispositivos, aplicar el límite de dispositivos y vigilar el estado de los servidores. Se borra cuando te desconectas.
• Guardamos totales que no identifican a nadie, como los usuarios por servidor y por país, y el ancho de banda por servidor.

3. Tu cuenta

En las apps

• Si te registras en una app, guardamos tu correo electrónico, tu contraseña y un código de país que envía la app.
• Si compraste tu cuenta en nuestra tienda o a un revendedor, recibes un nombre de usuario y una contraseña. No necesitamos tu correo electrónico para esa cuenta.
• Guardamos tu plan, su fecha de caducidad y el estado de la cuenta.
• Dispositivos: al iniciar sesión, la app envía un identificador de dispositivo que el sistema crea para nuestra app. La app de Windows envía además la marca, el modelo, el sistema operativo y la versión de la app. Lo usamos para aplicar el límite de dispositivos y mostrarte tus dispositivos.
• Eventos de la cuenta: registramos altas, compras, renovaciones, cambios de plan y bajas de cuenta, con la hora y la dirección IP de la solicitud. Lo usamos para la facturación, los reembolsos y la prevención del fraude.
• Enviamos los correos de la cuenta, como los códigos de verificación y los cambios de contraseña, a través de ZeptoMail.

En account.peachvpn.net

• Tu nombre y tu correo electrónico. Si quieres, también tu teléfono, dirección, empresa, número fiscal e ID de Telegram (para facturas y avisos).
• Por seguridad, registramos los inicios de sesión, los intentos fallidos y los cambios en tu perfil, con la dirección IP y una breve descripción de tu dispositivo.
• De cada pedido guardamos la dirección IP y el navegador. Los usamos para limitar las pruebas gratuitas y evitar el fraude.
• Tus tickets de soporte y los correos que te enviamos.

4. Pagos

• App Store y Google Play: Apple o Google gestiona el pago. Recibimos un recibo o un token de compra para activar tu plan. Nunca vemos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.
• account.peachvpn.net: puedes pagar con tarjeta a través de Stripe, con PayPal, con criptomonedas a través de nuestro propio BTCPay Server o por transferencia bancaria.
  • El pago con tarjeta se hace en la página de Stripe, así que Stripe recibe los datos de tu tarjeta y lo que escribas allí. Si guardas una tarjeta, también enviamos a Stripe tu nombre y tu correo electrónico. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta.
  • PayPal recibe de nosotros el número de pedido, la descripción y el importe.
  • Guardamos las facturas, los registros de pago y la confirmación del proveedor de pago.

5. Soporte

• Cuando escribes a support@peachvpn.net o usas el formulario de esta web, recibimos tu correo electrónico, tu mensaje y los archivos que adjuntes. Nuestro buzón de soporte es Zoho Mail (centro de datos en la UE).
• El formulario de la web lo revisa Cloudflare Turnstile (contra el spam) y se envía a nuestro buzón a través de ZeptoMail. La web no lo guarda.
• Test de velocidad (app de TV): si pulsas «Send Report», recibimos los resultados del test, el servidor y el protocolo, la dirección IP pública desde la que se hizo el test (si estás conectado, la del servidor VPN), el modelo de tu dispositivo, la versión de su sistema, la versión de la app, y el país y la red desde los que llegó el informe. El informe no incluye tu nombre de usuario.

6. Esta web

• peachvpn.net no instala cookies cuando la visitas. Cloudflare puede instalar una cookie de seguridad si tiene que comprobar que no eres un bot.
• Si eliges un idioma, lo recordamos en una cookie (peach-lang, 1 año).
• Tu elección de tema claro u oscuro se guarda solo en tu navegador.
• No usamos herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento.
• Cloudflare aloja y protege la web. Trata tu dirección IP y tu solicitud para mostrar las páginas y bloquear ataques.
• account.peachvpn.net usa cookies para mantener tu sesión iniciada, proteger los formularios y recordar tus ajustes de visualización. No usa analítica.

7. Anuncios y otros servicios en las apps

• Google AdMob: las cuentas gratuitas ven anuncios en las apps de Android e iOS (en iOS, también las cuentas caducadas). El software Google Mobile Ads forma parte de estas apps. Puede recoger el identificador de publicidad de tu dispositivo, tu dirección IP e información sobre los anuncios mostrados, también en las cuentas de pago, aunque a estas no se les muestran anuncios. Los anuncios pueden ser personalizados. En iOS, Google solo recibe el identificador de publicidad si permites el seguimiento cuando la app te lo pregunta. En Android puedes restablecer o eliminar el identificador de publicidad en los ajustes del sistema. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy
• Nuestras apps de Android TV, Fire TV, Windows y Mac no tienen anuncios de terceros. La app de Windows puede mostrar nuestro propio banner.
• Comprobación de la dirección IP: para mostrarte tu dirección IP actual, las apps consultan checkip.amazonaws.com (Android, Android TV, iOS) o api.ipify.org (Windows). Estos servicios ven tu dirección IP.
• Aparte de AdMob, las apps no contienen herramientas de analítica ni de seguimiento.

8. Registros de nuestra API

Las apps se comunican con nuestra API en api.pclient.net. Amazon CloudFront entrega estas solicitudes, y tanto nuestro servidor de la API como CloudFront guardan registros de acceso estándar: dirección IP, hora, la dirección solicitada y el tipo de app o navegador. Los usamos para corregir errores y frenar ataques, y los borramos a los 7 días.

9. Quién recibe datos

Cada empresa que recibe datos nuestros aparece en las secciones anteriores, junto con lo que recibe. Nuestros servidores funcionan en centros de datos que alquilamos a empresas de alojamiento.

Solo compartimos datos con las autoridades cuando la ley lo exige. Solo podemos compartir lo que tenemos, tal como se describe en esta política.

10. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Historial de navegación, tráfico, consultas DNS: nunca se registran.
• La dirección IP desde la que te conectas a la VPN: no se guarda.
• Registro de la sesión en curso: hasta que te desconectas.
• Totales de uso que no identifican a nadie: se guardan.
• Cuenta de las apps: mientras exista. Los registros de dispositivos pueden quedarse después de borrar tu cuenta, hasta que nos pidas que los borremos.
• Eventos de la cuenta con direcciones IP, registros de pago y facturas: el tiempo que exija la ley fiscal y contable.
• Inicios de sesión y registros de seguridad de account.peachvpn.net: mientras exista tu cuenta y, después, el tiempo necesario para la prevención del fraude, las reclamaciones y los abusos.
• Correos que enviamos desde account.peachvpn.net: el contenido 90 días, el registro del envío 1 año.
• Correos y tickets de soporte: el tiempo necesario para ayudarte y mientras exista tu cuenta.
• Registros de acceso a la API: 7 días.
• Informes del test de velocidad: se guardan para analizar los servidores. No están vinculados a tu cuenta.
• Copias de seguridad: los datos borrados pueden quedar un tiempo limitado en nuestras copias de seguridad de bases de datos, hasta que se sustituyen.

11. Base legal (RGPD)

• Contrato: para gestionar tu cuenta, la VPN, los pagos y el soporte.
• Obligación legal: facturas y documentos fiscales.
• Intereses legítimos: seguridad, prevención del fraude y los abusos, registros de acceso, monitorización de servidores y anuncios que financian el plan gratuito.
• Consentimiento: seguimiento en iOS (decides tú cuando la app te lo pregunta) y correos de marketing (solo si aceptas; puedes darte de baja en cualquier momento).

12. Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir, exportar o borrar tus datos, y puedes oponerte a cómo los usamos o pedir que limitemos su uso. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

• Borrar tu cuenta: en las apps de iOS, Mac y Windows, en account.peachvpn.net (Ajustes, cuando no haya ningún servicio activo) o por correo. Al borrarla en la app, tu cuenta y tu acceso VPN se eliminan al momento. Para que borremos también tus registros de dispositivos y tus correos de soporte, escríbenos.
• Cómo pedirlo: escribe a support@peachvpn.net desde el correo de tu cuenta o indica tu nombre de usuario. Respondemos en un plazo de 30 días.
• Algunos registros, como las facturas, deben guardarse el tiempo que exija la ley fiscal.

13. Dónde se tratan tus datos

Nuestros servidores VPN están en los países que aparecen en nuestra página de Servidores. Nuestros sistemas de cuentas y de la API están en Alemania y los Países Bajos. Algunos de los servicios mencionados (como Cloudflare, Amazon, Google, Apple, Stripe y PayPal) pueden tratar datos en otros países, entre ellos Estados Unidos.

14. Seguridad

Usamos conexiones cifradas en nuestras apps, nuestra web y nuestra API, y limitamos el acceso a los datos de los usuarios a las personas que gestionan el servicio. Ningún sistema es totalmente seguro.

15. Edad

PeachVPN es para adultos de 18 años o más. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, avísanos y los borraremos.

16. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica el último cambio. Si un cambio afecta a cómo usamos tus datos, lo indicaremos en esta página.

17. Contacto

support@peachvpn.net