آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة ما يجمعه PeachVPN عند استخدامك لتطبيقاتنا وخوادم VPN الخاصة بنا وهذا الموقع وموقع الحسابات account.peachvpn.net: لماذا نجمعه، ومن يتلقاه غيرنا، وكم من الوقت نحتفظ به. يُقصد بـ«PeachVPN» و«نحن» الفريق الذي يدير خدمة PeachVPN. للأسئلة: support@peachvpn.net.
عمل جارٍ (28 أكتوبر 2026). لا تزال بعض الخوادم القديمة تسجّل استعلامات DNS، ولا يزال جزء من سجلات خوادمنا ونظام المراقبة لدينا يحتفظ بسجلات الاتصال: اسم الحساب وعنوان IP وأوقات الاتصال. كما تُحفظ سجلات الوصول إلى واجهة API لدينا 14 يومًا بدلًا من 7. نحن نوقف ذلك كله ونحذف هذه السجلات، ونتوقع الانتهاء بحلول 31 أكتوبر 2026، وسنزيل هذه الملاحظة عند الانتهاء. وحتى ذلك الحين، فإن أجزاء هذه السياسة المتعلقة باستعلامات DNS وعناوين IP وسجل الاتصالات ليست صحيحة بعد على جميع الخوادم.
باختصار
- لا نسجّل سجل تصفحك ولا وجهة حركة بياناتك ولا محتوى بياناتك ولا استعلامات DNS الخاصة بك.
- لا تحفظ خوادم VPN لدينا عنوان IP الذي تتصل منه، ولا نحتفظ بأي سجل لاتصالاتك بالـVPN.
- نحتفظ بما نحتاجه لإدارة حسابك: بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم، وخطتك، وأجهزتك، ومدفوعاتك. تتضمن بعض سجلات الحساب والدفع عنوان IP لأغراض الأمان والفوترة، وتحتفظ واجهة API لدينا بسجلات الوصول لمدة 7 أيام (القسمان 3 و8).
- لا نبيع بياناتك الشخصية.
- ترى الحسابات المجانية إعلانات من Google في تطبيقاتنا على Android وiOS. أما الحسابات المدفوعة فلا ترى إعلانات.
1. ما لا نسجّله أبدًا على الـVPN
عندما تكون متصلًا، تمر حركة بياناتك عبر خوادمنا. ونحن لا نسجّل:
- المواقع والتطبيقات التي تستخدمها، ولا وجهة حركة بياناتك؛
- محتوى حركة بياناتك؛
- استعلامات DNS الخاصة بك (أسماء المواقع التي يبحث عنها جهازك).
2. ماذا يحدث عند الاتصال
- يتحقق خادم VPN من اسم المستخدم وكلمة المرور لدى خادم تسجيل الدخول لدينا.
- يرى نظام المراقبة لدينا عنوان IP الذي تتصل منه للحظة فقط، لمعرفة بلدك فحسب، من أجل متابعة حمل الخوادم والتخطيط. لا يُحفظ عنوان IP.
- أثناء اتصالك، نحتفظ بسجل مباشر للجلسة: اسم المستخدم، والخادم، ووقت بدء الجلسة، وعنوان VPN الخاص الذي مُنح لك، وكمية البيانات المستخدمة. نستخدمه لعرض أجهزتك وتطبيق حد الأجهزة والحفاظ على سلامة الخوادم. ويُحذف هذا السجل عند قطع الاتصال.
- نحتفظ بإجماليات لا تحدد هوية أي شخص، مثل عدد المستخدمين لكل خادم ولكل بلد، وعرض النطاق لكل خادم.
3. حسابك
في التطبيقات
- إذا سجّلت في أحد التطبيقات، نحفظ بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ورمز بلد يرسله التطبيق.
- إذا اشتريت حسابك من متجرنا أو من أحد الموزّعين، تحصل على اسم مستخدم وكلمة مرور، ولا نحتاج إلى بريدك الإلكتروني لهذا الحساب.
- نحفظ خطتك وتاريخ انتهائها وحالة الحساب.
- الأجهزة: عند تسجيل الدخول، يرسل التطبيق معرّف جهاز ينشئه النظام لتطبيقنا. ويرسل تطبيق Windows أيضًا العلامة التجارية للجهاز وطرازه ونظام التشغيل وإصدار التطبيق. نستخدم ذلك لتطبيق حد الأجهزة ولعرض أجهزتك لك.
- أحداث الحساب: نسجّل التسجيل والمشتريات والتجديدات وتغييرات الخطة وحذف الحسابات، مع الوقت وعنوان IP للطلب. نستخدم ذلك للفوترة واسترداد المبالغ ومكافحة الاحتيال.
- نرسل رسائل الحساب، مثل رموز التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور، عبر ZeptoMail.
على account.peachvpn.net
- اسمك وبريدك الإلكتروني. وإن أردت، رقم هاتفك وعنوانك واسم شركتك ورقمك الضريبي ومعرّف Telegram الخاص بك (للفواتير والإشعارات).
- لأغراض الأمان، نسجّل عمليات تسجيل الدخول والمحاولات الفاشلة والتغييرات على ملفك الشخصي، مع عنوان IP ووصف قصير لجهازك.
- نحفظ لكل طلب عنوان IP والمتصفح، ونستخدمهما للحد من الفترات التجريبية المجانية ومكافحة الاحتيال.
- تذاكر الدعم الخاصة بك والرسائل التي نرسلها إليك.
4. المدفوعات
- App Store وGoogle Play: تتولى Apple أو Google عملية الدفع. نتلقى إيصالًا أو رمز شراء لتفعيل خطتك. ولا نرى أبدًا بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي.
- account.peachvpn.net: يمكنك الدفع بالبطاقة عبر Stripe، أو عبر PayPal، أو بالعملات المشفرة عبر خادم BTCPay Server الخاص بنا، أو بالتحويل المصرفي.
- يتم الدفع بالبطاقة على صفحة Stripe، لذلك تتلقى Stripe بيانات بطاقتك وما تُدخله هناك. وإذا حفظت بطاقة، نرسل إلى Stripe أيضًا اسمك وبريدك الإلكتروني. لا نرى أرقام البطاقات ولا نحفظها أبدًا.
- تتلقى PayPal منا رقم الطلب ووصفه والمبلغ.
- نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع وتأكيد مزوّد الدفع.
5. الدعم
- عندما تراسل support@peachvpn.net أو تستخدم النموذج في هذا الموقع، نتلقى بريدك الإلكتروني ورسالتك وأي ملف ترفقه. صندوق الدعم لدينا هو Zoho Mail (مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي).
- يتحقق Cloudflare Turnstile من نموذج الموقع (لمكافحة الرسائل المزعجة)، ثم يُرسل إلى صندوقنا عبر ZeptoMail. ولا يحفظه الموقع نفسه.
- اختبار السرعة (تطبيق التلفاز): إذا ضغطت «Send Report»، نتلقى نتائج الاختبار، والخادم والبروتوكول، وعنوان IP العام الذي أُجري منه الاختبار (عند الاتصال، يكون عنوان خادم VPN)، وطراز جهازك، وإصدار نظامه، وإصدار التطبيق، والبلد والشبكة اللذين جاء منهما التقرير. لا يتضمن التقرير اسم المستخدم الخاص بك.
6. هذا الموقع
- لا يضع peachvpn.net أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) عند زيارتك. وقد يضع Cloudflare ملف تعريف ارتباط للأمان إذا احتاج إلى التحقق من أنك لست روبوتًا.
- إذا اخترت لغة، نتذكرها في ملف تعريف ارتباط (
peach-lang، لمدة سنة). - يُحفظ اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن في متصفحك فقط.
- لا نستخدم أي أدوات تحليل أو إعلانات أو تتبع.
- يستضيف Cloudflare الموقع ويحميه، ويعالج عنوان IP الخاص بك وطلبك لعرض الصفحات وصد الهجمات.
- يستخدم account.peachvpn.net ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول وحماية النماذج وتذكّر إعدادات العرض. ولا يستخدم أي أدوات تحليل.
7. الإعلانات والخدمات الأخرى في التطبيقات
- Google AdMob: ترى الحسابات المجانية إعلانات في تطبيقات Android وiOS (وفي iOS، الحسابات المنتهية أيضًا). برنامج Google Mobile Ads جزء من هذه التطبيقات، ويمكنه جمع المعرّف الإعلاني لجهازك وعنوان IP ومعلومات عن الإعلانات المعروضة، حتى في الحسابات المدفوعة، رغم أنها لا تُعرض عليها إعلانات. قد تكون الإعلانات مخصّصة. في iOS، لا تتلقى Google المعرّف الإعلاني إلا إذا سمحت بالتتبع عندما يطلب التطبيق ذلك. وفي Android يمكنك إعادة تعيين المعرّف الإعلاني أو حذفه من إعدادات النظام. سياسة الخصوصية لدى Google: policies.google.com/privacy
- لا توجد إعلانات من جهات خارجية في تطبيقاتنا على Android TV وFire TV وWindows وMac. وقد يعرض تطبيق Windows لافتة خاصة بنا.
- التحقق من عنوان IP: لعرض عنوان IP الحالي، تستعلم التطبيقات من checkip.amazonaws.com (Android وAndroid TV وiOS) أو api.ipify.org (Windows). وترى هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك.
- باستثناء AdMob، لا تحتوي التطبيقات على أي أدوات تحليل أو تتبع.
8. سجلات واجهة API لدينا
تتواصل التطبيقات مع واجهة API لدينا على api.pclient.net. وتوصل Amazon CloudFront هذه الطلبات، ويحتفظ خادم API لدينا وCloudFront بسجلات وصول قياسية: عنوان IP، والوقت، والعنوان المطلوب، ونوع التطبيق أو المتصفح. نستخدمها لإصلاح الأخطاء وصد الهجمات، ونحذفها بعد 7 أيام.
9. من يتلقى البيانات
كل شركة تتلقى بيانات منا مذكورة في الأقسام أعلاه مع ما تتلقاه. تعمل خوادمنا في مراكز بيانات نستأجرها من شركات استضافة.
لا نشارك البيانات مع السلطات إلا عندما يُلزمنا القانون بذلك، ولا يمكننا مشاركة إلا ما لدينا، كما هو موضح في هذه السياسة.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- سجل التصفح وحركة البيانات واستعلامات DNS: لا تُسجَّل أبدًا.
- عنوان IP الذي تتصل منه بالـVPN: لا يُحفظ.
- سجل الجلسة المباشر: حتى تقطع الاتصال.
- إجماليات الاستخدام التي لا تحدد هوية أحد: يُحتفظ بها.
- حساب التطبيق: ما دام موجودًا. وقد تبقى سجلات الأجهزة بعد حذف حسابك إلى أن تطلب منا حذفها.
- أحداث الحساب مع عناوين IP، وسجلات الدفع، والفواتير: طوال المدة التي يفرضها قانون الضرائب والمحاسبة.
- سجلات تسجيل الدخول والأمان على account.peachvpn.net: ما دام حسابك موجودًا، وبعد ذلك طوال المدة التي نحتاجها لمكافحة الاحتيال والنزاعات وإساءة الاستخدام.
- الرسائل التي نرسلها من account.peachvpn.net: المحتوى 90 يومًا، وسجل الإرسال سنة واحدة.
- رسائل الدعم وتذاكره: طوال المدة التي نحتاجها لمساعدتك، وما دام حسابك موجودًا.
- سجلات الوصول إلى واجهة API: 7 أيام.
- تقارير اختبار السرعة: يُحتفظ بها لتحليل الخوادم، وهي غير مرتبطة بحسابك.
- النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لقواعد البيانات لفترة محدودة، حتى يتم استبدال هذه النسخ.
11. الأساس القانوني (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)
- العقد: لإدارة حسابك والـVPN والمدفوعات والدعم.
- الالتزام القانوني: الفواتير والسجلات الضريبية.
- المصالح المشروعة: الأمان، ومكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام، وسجلات الوصول، ومراقبة الخوادم، والإعلانات التي تموّل الخطة المجانية.
- الموافقة: التتبع في iOS (تختار أنت عندما يسأل التطبيق) والرسائل التسويقية (فقط إذا وافقت، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
12. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا عرض بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، ويمكنك الاعتراض على طريقة استخدامنا لها أو طلب تقييد استخدامها. وحيثما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. كما يمكنك تقديم شكوى إلى إحدى سلطات حماية البيانات.
- حذف حسابك: في تطبيقات iOS وMac وWindows، أو على account.peachvpn.net (الإعدادات، عندما لا تكون هناك خدمة نشطة)، أو عبر البريد الإلكتروني. يؤدي الحذف في التطبيق إلى إزالة حسابك وبيانات دخولك إلى الـVPN فورًا. ولحذف سجلات أجهزتك ورسائل الدعم أيضًا، راسلنا.
- كيف تقدّم طلبك: راسل support@peachvpn.net من البريد الإلكتروني لحسابك، أو اذكر اسم المستخدم. نرد خلال 30 يومًا.
- يجب الاحتفاظ ببعض السجلات، مثل الفواتير، طوال المدة التي يفرضها قانون الضرائب.
13. أين تُعالَج بياناتك
توجد خوادم VPN لدينا في البلدان المذكورة في صفحة الخوادم. وتوجد أنظمة الحسابات وواجهة API لدينا في ألمانيا وهولندا. وقد تعالج بعض الخدمات المذكورة أعلاه (مثل Cloudflare وAmazon وGoogle وApple وStripe وPayPal) البيانات في بلدان أخرى، منها الولايات المتحدة.
14. الأمان
نستخدم اتصالات مشفّرة في تطبيقاتنا وموقعنا وواجهة API، ونقصر الوصول إلى بيانات المستخدمين على الأشخاص الذين يديرون الخدمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا.
15. العمر
PeachVPN مخصّص للبالغين بعمر 18 عامًا فما فوق. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فأخبرنا وسنحذفها.
16. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تغيير. وإذا أثّر تغيير ما في طريقة استخدامنا لبياناتك، فسننبّه إليه في هذه الصفحة.